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(1)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 文员邓小姐第一天上班，上司让她负责处理公司的邮件。早上第一批邮件到了，邓小姐正忙着打电话，她让送信者把信就堆放在已有一些信件的办公桌上，一边打电话，一边拿过笔签了字。打完电话，心不在焉地把所有的信都剪开了，其中一封信被剪掉了回信地址的一角，她也没有注意。她抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边。邓小姐拿起一张信纸看了起来，只见上面写着：“亲爱的红：……”，她意识到拆错了信，匆
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(1)【◆题库问题◆】：[单选] 文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（）。A．拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订B．对写信人的各项情况逐项登记C．处理信件按照" 分级负责、归口办理"原则，进行转办、交办或自办D．对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复
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(1)【◆题库问题◆】：[单选] 下列注音、注释不正确的是（）。A．" 几年离索"中的"离索"是离群索居的简称，意思是离散、分离。B．"泪痕红浥鲛绡透"中的"浥"念"yì"，意思是沾湿。C．"欲笺心事，独语斜阑"中的"笺"是书笺、信纸的意思。D．"角声寒，夜阑珊"中的"阑珊"是残、将尽的意思。
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