2020-07-26adminxiezi阅读(246)

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（）。A．初次写信，或有过激言行的B．有过激言行或漫骂领导的匿名信C．已做结案处理的D．没有具体内容的匿名信

2020-07-25adminxiezi阅读(172)

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 收到匿名信、接到匿名电话时，错误的做法是（）。A．立刻答应电话中提出的要求B．保持镇静，坚决拒绝无理要求C．加以分析，思考来信或来电者可能是谁，原因是什么D．及时报告