2020-07-26adminxiezi阅读(170)

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 分析顾客满意度和忠诚度的关系，如何防止客户流失？

2020-07-26adminxiezi阅读(202)

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是（）A．ISO9000B．ISO9001C．ISO9004D．ISO19011

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(1)【◆题库问题◆】：[单选] 顾客满意度指数最典型的国家是（）A．美国B．瑞典C．德国D．意大利