以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?()。
(1)【◆题库问题◆】:[单选] 以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?()。A.考虑打电话的时间是否合适B.打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话C.有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些" 美丽的谎言"D.对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
歉意(1)【◆题库问题◆】:[单选] 以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?()。A.考虑打电话的时间是否合适B.打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话C.有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些" 美丽的谎言"D.对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
(1)【◆题库问题◆】:[单选] 以下关于名片的使用方式,哪项是错误的?()。A.文员应在任何时候、任何场合携带名片B.向别人递送名片时应双手捧交,将文字下面朝向对方C.如果对方给你名片,而你恰好没有带在身边,应说明并表歉意D.各自只能当面递送,寄去是不礼貌的