客服结账是餐厅对客服务的重要环节，其服务质量的高低对客人的心理影响很大，也直接关系到餐饮经营的成果。若客人使用信用卡结账时，
(1)【◆题库问题◆】：[多选] 结账是餐厅对客服务的重要环节，其服务质量的高低对客人的心理影响很大，也直接关系到餐饮经营的成果。若客人使用信用卡结账时，服务员应注意（）。A．确认信用卡是否为本饭店接纳B．请客人出示有效证件C．检查信用卡有效期D．核对持卡人签名是否与信用卡背后签名一致
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使用“在线客服”时，客服人员离线时，选择留意回复方式有以下哪些？（）。
(1)【◆题库问题◆】：[多选] 使用“在线客服”时，客服人员离线时，选择留意回复方式有以下哪些？（）。A．电话B．短信C．电子邮件D．微信
报案方式，报案人可以采取如下报案方式向保险人报案（）
(1)【◆题库问题◆】：[多选] 报案方式，报案人可以采取如下报案方式向保险人报案（）A．通过全国统一服务热线95567报案，受理报案服务为7×24小时；国际SOS救援中心的新华保险专线救援服务电话为24小时中英文热线：400－81－95567、400－88－95567（公司VIP客户专属服务热线）B．直接到公司分支机构客服柜面报案，由综合柜员接待办理；C．也可以通过新华保险公司官方网站进行报案。
公司曾举办的客服节系列活动包括以下哪些？（）
(1)【◆题库问题◆】：[多选] 公司曾举办的客服节系列活动包括以下哪些？（）A．A.少儿书画大赛B.保单复效C.专家讲座D.爱心助学
龚某按照某短信提示网银升级，发现卡内6万元被转走，他该怎么办（）。
(1)【◆题库问题◆】：[多选] 龚某按照某短信提示网银升级，发现卡内6万元被转走，他该怎么办（）。A．打电话给网站负责人争吵理论、求其还钱B．立刻报警，并将自己卡号、对方卡号、交易流水提供给公安C．拨打银行客服，将对方卡密码输三次，锁定对方银行卡D．与公安和银行部门联系，第一时间冻结对方卡号