2020-09-21adminxiezi阅读(297)

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 顾客提出异议时，（），耐心听取陈述，对异议的内容原因做好记录并及时处理。

2020-07-26adminxiezi阅读(271)

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 顾客提出异议要（）。A．态度友好B．迅速反应C．耐心听顾客说完D．不予理睬

2020-07-26adminxiezi阅读(178)

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 处理顾客异议时，要（）。A．迅速反映B．态度友好C．耐心听顾客说完D．保证满足顾客要求

2020-07-26adminxiezi阅读(269)

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 对待客户投诉应做到（）A．以礼相让B．克已忍让C．耐心回答D．合理处理E．据理力争

2020-07-25adminxiezi阅读(222)

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 《指南》艺术领域中指出：当幼儿主动介绍自己喜爱的舞蹈、戏曲、绘画和工艺品时，要（）。A．耐心倾听B．给予积极回应C．鼓励D．评比