2020-07-28adminxiezi阅读(258)

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 理财产品的销售过程（　　）。 A．就是银行客户经理对外联系、积极推行新型业务和为客户提供存、贷、汇等一体化金融服务B．包括开发理财产品、宣传理财产品、提供理财产品、售后反馈C．就是包装银行理财产品的过程D．应该立足于银行的传统产品E．包括为客户介绍保险业务

2020-07-26adminxiezi阅读(186)

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 联通客户投诉的渠道有通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站以及信函、来访等。（）A．正确B．错误

2020-07-25adminxiezi阅读(173)

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 银行业从业人员的下列行为中，不符合“熟知业务”的有关规定的是( )。A．熟知向客户推荐的产品B．银行产品部门向客户经理介绍产品时未提及风险，客户经理也没有主动了解产品风险C．熟知与自身岗位相关的有关法规D．熟知业务处理流程

2020-07-25adminxiezi阅读(205)

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 银行业从业人员与同事之间应当团结合作，下列做法恰当的是（）。A．老员工向新员工介绍工作经验B．客户经理之间分享各自对客户的服务方式和技巧C．同一团队的客户经理之间分享各自客户的信息D．在工作讨论会上针对工作直接提出与同事不同的看法

2020-07-25adminxiezi阅读(191)

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 某银行一客户经理在由于时间紧迫在未完成法定审核身份义务的情况下就按客户要求办理了业务。A．正确B．错误