资格考试制定科学的投诉处理机制，（ ）地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话，在承诺的时间内对客户投诉做出答复。
(1)【◆题库问题◆】：[多选] 制定科学的投诉处理机制，（ ）地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话，在承诺的时间内对客户投诉做出答复。A．公平B．公正C．公开D．有效
资格考试
在Excel中，对数据进行分类汇总之前，应完成的操作是（）。
(1)【◆题库问题◆】：[单选] 在Excel中，对数据进行分类汇总之前，应完成的操作是（）。A．筛选B．建数据库C．排序D．有效的打算
请给下列图片命名一个最为恰当的展览主题（）
(1)【◆题库问题◆】：[单选] 请给下列图片命名一个最为恰当的展览主题（）A．新中国国防建设成就展B．社会主义科技成就展C．" 两弹一星"成就展D．空军现代化建设成就展
分析古希腊雕塑作品《断臂的维纳斯》。
(1)【◆题库问题◆】：[问答题,材料题,分析] 分析古希腊雕塑作品《断臂的维纳斯》。
我国在社会主义改造中通过没收官僚资本建立的是（ ）。
(1)【◆题库问题◆】：[单选] 我国在社会主义改造中通过没收官僚资本建立的是（ ）。A．全民所有制B．集体所有制C．混合所有制D．个体所有制
（）年清政府在新疆建立行省，设置州县，维护了祖国统一。
(1)【◆题库问题◆】：[填空题] （）年清政府在新疆建立行省，设置州县，维护了祖国统一。
下列属于外币存款业务与人民币存款业务的异同，正确的是()。
(1)【◆题库问题◆】：[多选] 下列属于外币存款业务与人民币存款业务的异同，正确的是()。A．存款的币种不同B．具体管理方式不同C．客户类型不同D．存款业务的性质不同
按《票据法》规定，票据不包括( )。
(1)【◆题库问题◆】：[单选] 按《票据法》规定，票据不包括( )。A．汇票B．单据C．支票D．本票
中国半殖民地半封建社会开端于（）。
(1)【◆题库问题◆】：[单选] 中国半殖民地半封建社会开端于（）。A．鸦片战争B．马关条约C．虎门销烟D．百日维新
下列哪些情形，债务人可以将标的物提存？（ ）
(1)【◆题库问题◆】：[多选] 下列哪些情形，债务人可以将标的物提存？（）A．债权人遇到短暂的财务困境B．债权人无正当理由拒绝受领C．债权人下落不明D．债权人死亡未确定继承人或者丧失民事行为能力未确定监护人
《中小学班主任工作条例》第十四条规定，班主任工作量按当地教师标准课时工作量的（ ）计入教师基本工作量。各地要合理安排班
(1)【◆题库问题◆】：[单选] 《中小学班主任工作条例》第十四条规定，班主任工作量按当地教师标准课时工作量的（ ）计入教师基本工作量。各地要合理安排班主任的课时工作量，确保班主任做好班级管理工作。A．三分之一B．四分之一C．五分之一D．一半
如指导低年级小学生学习,拟写出教学目标。
(1)【◆题库问题◆】：[问答题,材料题,分析] 如指导低年级小学生学习,拟写出教学目标。请认真阅读下列材料，并按要求作答。
以下不属于公司贷款的是（）。
(1)【◆题库问题◆】：[单选] 以下不属于公司贷款的是（）。A．银团贷款B．贸易融资C．票据贴现D．权利质押贷款
每逢重大节日，孙中山先生的巨幅画像总会摆在天安门广场，与天安门城楼正中的毛泽东主席巨幅画像遥相面对。这既是永恒的纪念，更
(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 每逢重大节日，孙中山先生的巨幅画像总会摆在天安门广场，与天安门城楼正中的毛泽东主席巨幅画像遥相面对。这既是永恒的纪念，更是崇高的敬仰。因为，孙中山先生是旧民主主义革命最杰出的代表。与时俱进，理论创新，是每一位思想巨人的共同特点。这在孙中山先生的身上有着鲜明的体现。请你说说，辛亥革命后，孙中山先生在理论认识方面，对三民主义进行了哪些改造和发展？
如果没有发生天京事变，太平天国结果最大的可能性是（）
(1)【◆题库问题◆】：[单选] 如果没有发生天京事变，太平天国结果最大的可能性是（）A．成为新的封建朝代B．中国逐步进入资本主义社会C．建立《天朝田亩制度》中的理想社会D．占领我国南方，与清朝形成对峙局面
遗赠扶养协议是一种平等、有偿和互为权利义务关系的民事法律关系。
(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 遗赠扶养协议是一种平等、有偿和互为权利义务关系的民事法律关系。A．正确B．错误
《商业银行法》规定，未经银监会批准，任何单位和个人不得从事吸收公众存款等商业银行业务，任何单位不得在名称中使用“银行”字
(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 《商业银行法》规定，未经银监会批准，任何单位和个人不得从事吸收公众存款等商业银行业务，任何单位不得在名称中使用“银行”字样。A．正确B．错误
某商业银行资产负债表中所有者权益规模为100亿美元，这100亿美元是指（）。
(1)【◆题库问题◆】：[单选] 某商业银行资产负债表中所有者权益规模为100亿美元，这100亿美元是指（）。A．商业银行监管资本B．商业银行会计资本C．商业银行经济资本D．商业银行资产规模
革命党同意清政府退位后，推举（）做中华民国临时大总统。
(1)【◆题库问题◆】：[单选] 革命党同意清政府退位后，推举（）做中华民国临时大总统。A．孙中山B．梁启超C．袁世凯D．张謇
小学生学科兴趣的分化一般从（）开始。
(1)【◆题库问题◆】：[单选] 小学生学科兴趣的分化一般从（）开始。A．二年接B．三年级C．四年级D．五年级