员工成熟度员工成熟度

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员工成熟度

(1)【◆题库问题◆】:[名词解释] 员工成熟度

【◆参考答案◆】:是指员工的知识和技能水平,员工的成熟度越高,执行任务的能力越强,越不需要他人的指挥。反之则需要进行指导。

(2)【◆题库问题◆】:[名词解释] 购买者意向调查法

【◆参考答案◆】:(对产品的市场无法把握的情况下使用)此方法适用于工业品,耐用性消费品,计划性采购品和过去没有资料可参考的新产品

(3)【◆题库问题◆】:[判断题] 联通客户投诉的渠道有通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站以及信函、来访等。()
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(4)【◆题库问题◆】:[单选] 离下震上是()卦。
A.大有
B.丰
C.益
D.兑

【◆参考答案◆】:B

(5)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 不同层次销售经理技能要求有何区别?

【◆参考答案◆】:处于较低层次的管理人员,主要需要的是技术技能与人际技能; 处于较高层次的管理人员,更多地需要人际技能和概念技能 处于最高层次的管理人员,尤其需要较强的概念技能。

(6)【◆题库问题◆】:[问答题,论述题] 请论述销售薪酬的涵义、功能及其设计的原则。

【◆参考答案◆】:定义:是销售人员通过在某组织中从事销售工作而取得的利益回报。主要包括工资、佣金、津贴、奖金、福利和保险。功能:(1)补偿功能:用于补偿销售人员的劳动付出(2)激励功能:促进销售人员工作投入和质量提高,从而保护和激励他们的工作积极性(3)协调和配置功能:利用薪酬的变动,调节销售组织中各环节的人力资源,达到有效配置的目的销售报酬建立的原则1、激励;2、公平;3、控制;4、灵活;5、吸引留住销售人员;6、建立客户关系

(7)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 适合销售人员的薪酬结构主要包括哪些类型?

【◆参考答案◆】:1.单纯销售佣金2.基本工资+销售佣金3.基本工资+销售佣金+奖金4.基本工资+销售佣金+津贴5.基本工资+销售佣金+津贴+非经济性薪酬

(8)【◆题库问题◆】:[单选] 通过悬挂()可区分自有门店和社会门店。
A.吊旗
B.门牌
C.海报
D.横幅

【◆参考答案◆】:B

(9)【◆题库问题◆】:[多选] 绝对分析法是一种销售绩效分析方法,依据分析的不同要求可以进行不同的比较分析,具体为()
A.与竞争对手对比
B.与计划资料对比
C.与前期资料对比
D.与先进指标对比
E.与行业平均水平对比

【◆参考答案◆】:B, C, D

(10)【◆题库问题◆】:[多选] 加油卡加油结束后,向顾客()。
A.提示卡内余额
B.按顾客需要开据发票
C.取出加油卡归还顾客
D.打印交易明细

【◆参考答案◆】:A, C

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