以下关于握手的礼节,不正确的是()。以下关于握手的礼节,不正确的是()。

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以下关于握手的礼节,不正确的是()。

(1)【◆题库问题◆】:[单选] 以下关于握手的礼节,不正确的是()。
A.上级先伸手后,下级才能相握
B.一般社交场合握手不可太用力,但也不可漫不经心用手指尖点一下
C.双方有很多人时,可以交叉握手
D.握手时应上身稍前倾,双目注视对方,微笑致意或问好

【◆参考答案◆】:C

(2)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 某公司成立三周年,准备举行大型宴会,办公室人员应该如何做好准备,要做哪些工作?

【◆参考答案◆】:(1)客人的选择.确定名单,再请上司核定.(2)确定时间.如果是涉外宴请,宴请时间应该按照国际惯例,征询客人的意见,要避免选择对方的重大节假日.(3)会场的选择.要考虑宴会的性质,客人的数目,以及预算费用等,考虑宴会的形式与气氛等。

(3)【◆题库问题◆】:[单选] 以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?()。
A.考虑打电话的时间是否合适
B.打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
C.有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些"美丽的谎言"
D.对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事

【◆参考答案◆】:B

(4)【◆题库问题◆】:[单选] 传真机最好用来传送以下哪种邮件?()。
A.一般的图纸
B.机密文件
C.很长的文件
D.感谢信

【◆参考答案◆】:D

(5)【◆题库问题◆】:[判断题] 文员作介绍,应先介绍地位高的人,再介绍地位低的人。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(6)【◆题库问题◆】:[问答题,案例分析题] 某公司经理收到一封措辞无礼的信,是由某个与公司交往较深的代理商写来的。经理怒气冲冲地把文员李小姐叫来,要她写封回信,与这位代理商断绝一切交易和关系,并命令李小姐立即将信打印寄出。李小姐可以有以下做法,哪一种做法做妥当,为什么?

【◆参考答案◆】:(1)按照经理指示立即回到自己的办公室,将信打印寄走了。(2)写完了信,想到自己是经理的助手,有责任提醒经理,为了公司利益得罪了经理也值得。于是对经理说:"经理,这封信不能发,把它撕掉算了!"(3)没有马上去写信,而是向经理提出忠告:"经理,请您冷静一点!与对方断绝关系会产生什么后果呢?在这件事情上,我们难道就没有应该反省的地方吗?"(4)当天快下班时,将打印好的信递给已经心平气和的经理:"经理,可以将这信寄走吗?"

(7)【◆题库问题◆】:[单选] 以下哪个接打电话的行为是不正确的?()。
A.受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击
B.给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上
C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用
D.中途因有事需放下电话请对方等待时,应把听筒朝下放置

【◆参考答案◆】:A

(8)【◆题库问题◆】:[判断题] 如果两位来访者均未预约,应该按照先来后到的原则引见给上司。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(9)【◆题库问题◆】:[单选] 有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪项内容不是文员的任务?()。
A.准备资料
B.发表意见
C.现场服务
D.会议或会谈记录

【◆参考答案◆】:B

(10)【◆题库问题◆】:[填空题] 提出“劳心者治人,劳力者治于人”,强调组织中专业化分工的古代思想家是().

【◆参考答案◆】:墨子

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